Coolblue op eenzame CX-hoogte ... van consultancybureau IG H onder 2 000 consumenten De uitkomsten leren onder meer dat winkelketens die zich onvermoeid focussen op persoonlijke aandacht de juiste ambiance en het inspireren ...
Klantenbinding heikel punt hypothekers ... verklaring van adviesbureau IG H Consulting Uit het betreffende onderzoek blijkt dat het aantal hypotheekoverstappers vorig jaar met een kwart toenam In een interview met BNR licht Joppe Smit senior ...